ISO20000合规解决方案

《TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案》是依据ISO/IEC 20000 IT服务管理体系标准并参考ITIL V3理念制作，结合各行业IT服务管理的宝贵经验和精髓，经过多位ITIL/ISO20000咨询专家的多次论证，不断完善的一套IT服务管理解决方案。ISO20000合规解决方案以客户为中心、采用流程管理的方法帮助IT组织建立、实施、运作、监控、审核和不断完善IT服务管理体系。

 

您的企业是否遇到这样的问题？

• ISO20000认证难！ISO20000落地难！
• 如何管理庞大繁杂、成百上千体系文件？
• 如何遵循标准要求规划与快速部署流程？
• 如何实现流程的固化与提高运转效率？
• 如何考量体系执行过程是否达到预期目的？
• 如何实现ISO20000标准下的高效运维管理？

ServiceWise【ISO20000合规解决方案】为您提供解决之道
——助您快速部署和实践ISO20000国际标准

• 提供强大的自动化软件平台，直接掌握和应用ISO/IEC20000的管理和精髓；
• 合规的解决方案帮助您轻松应对ISO/IEC 20000认证和落地实施；
• 承载ISO20000庞大文档体系、各类ITSM知识的知识库；
• 多维度、多角度的统计报表和量化考核指标为企业管理提供决策依据；
• 实现企业IT组织人、财、物的高效管理；
• 强化组织沟通协作、强调职责与绩效，提高IT服务团队工作效率；
• PDCA的独特固化促进IT服务管理的持续改进；
• 灵活应对来自内、外部客户、认证机构等不同的审核要求。

应用此解决方案的部分客户

【ISO 20000合规解决方案】帮助您的企业：

1、提供快速认证咨询和审核咨询

平台已内置了ISO20000体系要求的13个实施流程管理，实现全部管理流程的在线管理，通过其相互作用将ITSM流程固化，自动化操作控制的运用加速人员对流程的梳理和实践，帮助您快速掌握ISO20000实施中的核心流程和关键细节，有效迎合认证要求；

2、PDCA方法论独特固化

平台独特建立了【体系策略规划流程】、【评审管理流程】、【体系调整改进流程】，独特的将PDCA方法论完好的落实在IT服务管理质量体系中，提高服务的持续性和可用性；

3、完整的体系文档管理

平台以"文档库和文档管理流程"承载了【检查与审核】、【规划管理】、【实施过程】、【改进与调整】整个体系文件及模板，并以流程化思想管理各文档的"编、审、批、改、发"生命周期，严密符合