ISO20000 IT服务管理体系认证咨询

TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案》是依据ISO/IEC 20000 IT服务管理体系标准并参考ITIL V3理念制作,结合各行业IT服务管理的宝贵经验和精髓,经过多位ITIL/ISO20000咨询专家的多次论证,不断完善的一套IT服务管理解决方案。

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ISO20000合规解决方案

《TechExcel ServiceWise ISO20000合规解决方案》是依据ISO/IEC 20000 IT服务管理体系标准并参考ITIL V3理念制作,结合各行业IT服务管理的宝贵经验和精髓,经过多位ITIL/ISO20000咨询专家的多次论证,不断完善的一套IT服务管理解决方案。ISO20000合规解决方案以客户为中心、采用流程管理的方法帮助IT组织建立、实施、运作、监控、审核和不断完善IT服务管理体系。

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  • ISO20000认证难!ISO20000落地难!
  • 如何管理庞大繁杂、成百上千体系文件?
  • 如何遵循标准要求规划与快速部署流程?
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  • 承载ISO20000庞大文档体系、各类ITSM知识的知识库;
  • 多维度、多角度的统计报表和量化考核指标为企业管理提供决策依据;
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  • 强化组织沟通协作、强调职责与绩效,提高IT服务团队工作效率;
  • PDCA的独特固化促进IT服务管理的持续改进;
  • 灵活应对来自内、外部客户、认证机构等不同的审核要求。


应用此解决方案的部分客户


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平台已内置了ISO20000体系要求的13个实施流程管理,实现全部管理流程的在线管理,通过其相互作用将ITSM流程固化,自动化操作控制的运用加速人员对流程的梳理和实践,帮助您快速掌握ISO20000实施中的核心流程和关键细节,有效迎合认证要求;

2、PDCA方法论独特固化

平台独特建立了【体系策略规划流程】、【评审管理流程】、【体系调整改进流程】,独特的将PDCA方法论完好的落实在IT服务管理质量体系中,提高服务的持续性和可用性;

3、完整的体系文档管理

平台以"文档库和文档管理流程"承载了【检查与审核】、【规划管理】、【实施过程】、【改进与调整】整个体系文件及模板,并以流程化思想管理各文档的"编、审、批、改、发"生命周期,严密符合