服务认证小知识

日期:2021-10-25 10:47:32     阅读:

什么是服务认证


服务认证是针对服务的认证。《认证认可条例》规定我国认证分"管理体系、服务、产品"三类认证中的一种。

目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在我国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

 


商品售后服务评价体系认证,是哪一个类别的认证?


《认证认可条例》规定:我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(SB/T 10401-2006),对企业的服务体系进行审核,对服务水平做出评价。

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